深圳水务局以“听民声、察民情、解民忧、惠民生”为宗旨，顺应“互联网+”发展态势，以应用创新为突破，充分利用大数据技术，创新服务模式，构建“公众留言大数据分析”平台。水务局对近几年公众留言数据进行深度挖掘分析，精准把握公众咨询投诉重点领域，挖掘公众潜在需求，推动政府信息公开以民众需求为导向，实现基于数据的科学决策。
深圳水务局以“听民声、察民情、解民忧、惠民生”为宗旨，顺应“互联网+”发展态势，以应用创新为突破，充分利用大数据技术，创新服务模式，构建“公众留言大数据分析”平台。水务局对近几年公众留言数据进行深度挖掘分析，精准把握公众咨询投诉重点领域，挖掘公众潜在需求，推动政府信息公开以民众需求为导向，实现基于数据的科学决策。
水务局2021第四季度咨询投诉类别分析
水务局2021第四季度内容主题分析
2023第三季度
2023第二季度
2023第一季度
2022第四季度
2022第三季度
2022第二季度
水务局回复时间分析
总体
咨询类
投诉救助类
2023年以来，水务局始终高度重视公众留言，信件处理效率和回复时间均逐年加快。分析结果发现，总体回复平均用时1.59天，投诉类平均为1.0天，咨询类平均为1.6天。
水务局信件篇幅分析
在分析样本中，2023年度，总体回复平均用时1.59天，投诉类平均为1.0天，咨询类平均为1.6天，所有来信的平均字数为147字，回复平均字数为123字，回复字数与来信字数比为84%。这也反映出现阶段下，我局更重视群众工作，对网友咨询投诉件的回复更加细化、具体，尽量切实解答网友疑问。
水务局热门办事事项
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