深圳市水务局关于印发《户均停水时间计算指引（试行）》的通知 信息来源：深圳市水务局 日期：2024-06-11

各供水企业：

　　为规范用户户均停水时间计算标准，我局参考《城市供水系统用户端可靠性评价规程》（T/CUWA20060-2023），结合优化营商环境要求，组织编制了《户均停水时间计算指引（试行）》，现印发给你们。请按该指引开展户均停水时间计算，并进一步加强区域管网互联互通，完善居民小区两路供水，强化停水措施管控，降低停水时间，提升用户用水满意度。

深圳市水务局
2023年11月22日

　　户均停水时间计算指引（试行）

　　1. 术语

　　1.1 用户统计基准单位：

　　水表口径不大于DN25的终端用户。

　　1.2 计划停水

　　供水企业因施工、设备维修等原因，事先已做出安排并通过相关审批程序，按照规定时间提前通知用户的停水事件。

　　1.3 抢修停水

　　供水企业因发生紧急事故或者突发故障无法事先通知用户的停水事件。

　　2. 符号

　　2.1 基本指标

　　WSR1—用户平均计划停水时长

　　WSR2—用户平均抢修停水时长

　　WSR3—停水用户平均计划停水时长

　　WSR4—停水用户平均抢修停水时长

　　2.2 修正指标

　　XZ11—计划外平均二供设施清洗停水时长

　　XZ12—计划内平均二供设施清洗停水时长

　　XZ2—配合市政工程实施的停水时长

　　XZ3—由外部施工造成管道损坏引起的停水时长

　　XZ4—用户提出或用户内部原因引起的停水时长

　　3. 基本规定

　　大于DN25的水表在分析时应进行折算，折算可按下表确定。

　　表1 不同口径水表折算规则

　　注1：本标准以口径DN15~DN25水表作为用户统计基准单位，对大于DN25的水表，提供三种折算方法，采用优先级为：平均售水量法→拓扑关联法→公称流量法。

　　注2：平均售水量法和拓扑关联法根据供水企业资料统计得出。

　　4. 计算方法

　　4.1 基本指标定义和计算公式

　　表2 停水事件汇总表

　　注：表中要素的转换关系如下：

　　（1）二供供水用户实际停水时长T1=m1-m2，量纲为：分钟/户；

　　（2）供水管网直接供水用户实际停水时长T1=m1，量纲为：分钟/户；

　　（3）实际影响范围S=m1×c1—m2×c2，量纲为：分钟；

　　（4）单次停水时长不超过30min的不予统计。

　　4.1.1 用户平均计划停水时长（WSR1）

　　在统计期间内，折合到每一用户的平均计划停水分钟数，单位为：分钟/户，计算公式如下：（注：对于具备二供设施调蓄的停水事件，分子计算时应考虑其影响，并对有调蓄用户和没有调蓄的用户分别计算。）

　　式中：T1—每次计划停水在剔除二次供水设施调蓄供水时长后的每户实际停水时长（分钟/户）；

　　N1—每次计划停水用户数（户）；

　　NC—评价区域总用户数（大于DN20的水表按表1折算）。

　　4.1.2 用户平均抢修停水时长（WSR2）

　　在统计期间内，折合到每一用户的平均抢修停水分钟数，单位为：分钟/户，计算公式如下：

　　式中：T2—每次抢修停水在剔除二次供水设施调蓄供水时长后的每户实际停水时长（分钟/户）；

　　N2—每次抢修停水用户数（户）；

　　4.1.3 停水用户平均计划停水时长（WSR3）

　　在统计期间内，用户平均计划停水分钟数，单位为：分钟/户，计算公式为：

　　式中：NT1—计划停水用户总数（户）。

　　4.1.4 停水用户平均抢修停水时长（WSR4）

　　在统计期间内，用户平均抢修停水分钟数，单位为：分钟/户，计算公式为：

　　式中：NT2—抢修停水用户总数（户）。

　　4.2 修正指标定义和计算公式

　　4.2.1 二次供水：计划外平均二供设施清洗停水时长（XZ11）

　　在统计期间内，因水质出现问题进行的超出法定义务的二供设施清洗消毒作业所造成的平均停水时长，单位为：分钟/户，计算公式如下：

　　式中：T3—计划外水箱清洗造成的停水时长（分钟/户，若清洗时对用户不产生停水影响，则不计入）；

　　N3—每次水箱清洗影响用户数（户）；

　　NC—总用户数（户）。

　　4.2.2 二次供水：计划内二供设施清洗停水时长（XZ12）

　　在统计期间内，根据法定义务实施的计划性二供设施清洗消毒作业所造成的平均停水时长，单位为：分钟/户，计算公式如下：

　　式中：T4—计划内水箱清洗造成的停水时长（分钟/户，若清洗时对用户不产生停水影响，则不计入）；

　　N4—每次水箱清洗影响用户数（户）；

　　NC—总用户数（户）。

　　4.2.3 配合市政工程实施的停水时长（XZ2）

　　在统计期间内，因配合市政工程实施的计划性停水所造成的平均停水时长，单位为：分钟/户，计算公式如下：

　　式中：T5—配合市政工程实施的停水造成的停水时长（分钟/户，若清洗时对用户不产生停水影响，则不计入）；

　　N5—每次配合市政工程停水的用户数（户）；

　　NC—总用户数（户）。

　　4.2.4 由外部施工造成管道损坏引起的停水时长（XZ3）

　　在统计期间内，由外部施工造成管道损坏实施管道抢修需实施的应急停水所造成的平均停水时长，单位为：分钟/户，计算公式如下：

　　式中：T6—由外部施工造成管道损坏引起的停水时长（分钟/户，若清洗时对用户不产生停水影响，则不计入）；

　　N6—外部施工造成管道破坏实施抢修停水的用户数（户）；

　　NC—总用户数（户）。

　　4.2.5 用户提出或用户内部原因引起的停水时长（XZ4）

　　在统计期间内，用户提出或用户内部原因引起的停水所造成的平均停水时长，单位为：分钟/户，计算公式如下：

　　式中：T7—用户提出或用户内部原因引起的停水时长（分钟/户，若清洗时对用户不产生停水影响，则不计入）；

　　N7—用户提出或用户内部原因引起的停水用户数（户）；

　　NC—总用户数（户）。