为配合市信用平台管理单位做好异议信息处理工作，提高服务水平，依据《国家发展改革委办公厅关于进一步规范“信用中国”网站和地方信用门户网站行政处罚信息公示工作的通知》(发改办财经〔2017〕1171号)、《广东省公共信用信息管理系统异议信息处理工作指引》《深圳市公共信用信息管理办法》《深圳市公共信用信息管理系统异议信息处理工作指引》(深信用建统〔2020〕6号)、《深圳市社会信用体系建设统筹小组办公室关于进一步做好“双公示”异议处理相关工作的通知》等相关规定及要求，结合本局实际，制定本指引。
一、内容界定
本指引所称异议信息处理，是指申请人就信用平台信息（主要是行政许可、行政处罚信息）采集、保存、共享、公开的真实性、完整性等存疑而提出申请，由平台管理单位即深圳市公共信用中心、信息提供单位深圳市水务局（以下简称本局）对相关情况进行核实、更正、反馈的过程。
二、办理程序
根据平台管理单位异议处理规则，平台管理单位具体负责信用异议处理工作，申请人按要求准备好相关资料后向信用平台（深圳信用网）提交异议申请，本局根据平台管理单位协助核查的需求提供相关材料。
（一）提交申请
申请人向平台管理单位提出异议申请（申请材料以平台管理单位公布为准，详见https://www.szcredit.org.cn/#/index）。
平台管理单位在收到申请人提交的异议申请后1个工作日内对受理事项的对象、范围以及申请材料的真实性、完整性进行核实并确定是否受理。
（二）信用平台核查
对确定受理的申请，平台管理单位自接收申请之日起3个工作日内完成核查。如属信用平台本身技术问题或操作原因造成差错的及时予以更正，并将处理意见反馈申请人。
（三）本局协助核查
平台管理单位根据具体情况，认为必要时向本局发出协查函提请协助开展核查。
注意事项：
1.本局自收到协查函之日起1.5个工作日内将受理、处理情况反馈至平台管理单位；情况复杂的，经本局单位负责人批准，核查期限可适当延长，延长核查期限原因将及时告知平台管理单位并由其转告申请人。
2.本局核查确认有误的，重新报送更正后的信息；确认无误的，提供该核查结果的证明材料。
3.本局指定1名专人负责该项工作，与平台管理单位对接，专人联络信息应报送平台管理单位。
（四）后续处理
平台管理单位在获取核查结果书面意见后1个工作日内反馈申请人，并对异议信息进行调整处理。对确认有误的信息及时更正并协助已共享到其他平台的修正；对确认无误的信息维持现状。
三、其他
（一）对于不属于信用平台采集、保存、共享、公开范围的异议申请信息，由平台管理单位告知申请人，引导其向相关部门咨询处理。
（二）申请人如在异议处理过程中遇到问题，可拨打电话0755-83072203联系本局工作人员咨询。
附件：1.公共信用信息管理系统异议信息处理工作流程
2.异议信息申请表
3.异议信息处理表
附件：
